Vor der Zusage an den Verkäufer die wichtigsten Fragen stellen
Lass dir die Maße und aktuelle Fotos geben. Frage, in welcher Etage das Möbel steht, ob ein Aufzug vorhanden ist und ob es am Stück aus der Wohnung kommt. Bei einem Schrank ist entscheidend, ob er aufgebaut oder zerlegt bereitgestellt wird. Bei einer Couch brauchen wir Angaben zu den einzelnen Elementen.
Stimme mit dem Verkäufer ein realistisches Abholzeitfenster ab und nenne uns mögliche Alternativen. Wenn die Abholung nur zu einer bestimmten Stunde möglich ist, gehört das gleich in die Anfrage. Ein Abholversprechen an den Verkäufer sollte nicht allein auf einer noch ungeprüften Transportanfrage beruhen.
Wer ist bei der Übergabe und wer hilft beim Tragen?
Kläre mit dem Verkäufer, wer das Möbel übergibt und den Zugang zur Wohnung ermöglicht. Falls du selbst nicht vor Ort bist, muss die Übergabe trotzdem organisiert sein. Eine anwesende Person ist erst dann als Helfer eingeplant, wenn ihre Mithilfe beim Tragen abgesprochen wurde. Auch an deiner Adresse brauchen wir eine vereinbarte Übernahme.
Die Hilfe beim Verkäufer kann anders aussehen als bei dir zu Hause. Gib für jede Adresse an, ob eigene Helfer laden, ob du mit dem Fahrer trägst oder ob du zwei Mitarbeiter anfragen möchtest. Wird deine Mithilfe mit einem Fahrer vereinbart, besteht die Besetzung aus einem Mitarbeiter und dir. So lässt sich die Trageleistung für beide Übergaben getrennt beschreiben.
Kauf und Transport bleiben klar getrennt
Die Vereinbarung über den Kauf, den Zustand des Möbels und die Bezahlung triffst du mit dem Verkäufer. Wir planen den vereinbarten Transport. Ein Einkauf im Auftrag, eine Vorfinanzierung oder eine Qualitätsprüfung des gebrauchten Gegenstands wird dadurch nicht automatisch übernommen.
Wenn sich die Anzeige oder die Abholsituation nach deiner Anfrage verändert, teile es uns mit. Ein zusätzlicher Schrank, ein noch notwendiger Abbau oder eine neue Adresse kann Fahrzeug, Personal und Preis verändern. Wartezeit entsteht beispielsweise, wenn das Möbel entgegen der Absprache noch nicht zur Übergabe bereitsteht.
Welche Angaben gehören aus der Anzeige in die Anfrage?
Übernimm Maße und Fotos aus der Anzeige und ergänze die Angaben, die dort meist fehlen: beide Adressen, Etagen, Aufzüge und den möglichen Abholzeitraum. Teile außerdem mit, wer tatsächlich beim Laden hilft und wie weit das Fahrzeug an die Zugänge herankommt. Mit diesen Informationen können wir offene Fragen zur Übergabe gezielt mit dir klären.
Wenn du eine Couch in Pankow und einen Tisch in Mitte kaufst, müssen die Abholzeiten beider Verkäufer zu derselben Fahrt passen. Führe deshalb beide Möbel und beide Zeitfenster auf. Wir prüfen die Reihenfolge und nehmen die zusätzlichen Wege und Trageleistungen in die Angebotsplanung auf. Erst mit abgestimmtem Umfang und bestätigtem Fahrttermin kannst du die Transportzeit verbindlich mit den Verkäufern festlegen.
