اسأل أهم الأسئلة قبل الالتزام مع البائع
اطلب الأبعاد وصورًا حديثة. اسأل عن الطابق الذي يوجد فيه الأثاث، ووجود مصعد، وإمكان إخراجه من الشقة كاملًا. بالنسبة للخزانة، يهم تحديد ما إذا كانت ستُجهّز مركّبة أو مفككة. وبالنسبة للأريكة، نحتاج إلى معلومات عن عناصرها الفردية.
اتفق مع البائع على فترة استلام واقعية وأخبرنا بالبدائل الممكنة. إذا كان الاستلام متاحًا في ساعة معينة فقط، فاذكر ذلك في الاستفسار منذ البداية. لا ينبغي أن يستند وعد الاستلام للبائع إلى استفسار نقل لم يُراجع بعد وحده.
من سيكون عند التسليم ومن يساعد في الحمل؟
حدّد مع البائع من سيسلّم الأثاث ويتيح الدخول إلى الشقة. حتى إذا لم تكن حاضرًا، يجب تنظيم التسليم. لا يُعتبر الشخص الموجود مساعدًا إلا بعد الاتفاق على مساعدته في الحمل. ونحتاج أيضًا إلى استلام متفق عليه في عنوانك.
قد تختلف المساعدة عند البائع عنها في منزلك. اذكر لكل عنوان ما إذا كان مساعدون من طرفك سيتولون التحميل، أو ستحمل مع السائق، أو تريد طلب موظفين اثنين. إذا اتُّفق على مساعدتك مع سائق واحد، يتكوّن الفريق من موظف واحد ومنك. هكذا يمكن وصف خدمة الحمل لكل عملية تسليم على حدة.
يبقى الشراء والنقل منفصلين بوضوح
تتفق مع البائع على الشراء وحالة الأثاث والدفع. ونحن نخطط للنقل المتفق عليه. لا يعني ذلك تلقائيًا تنفيذ الشراء نيابة عنك، أو دفع الثمن مقدمًا، أو فحص جودة الغرض المستعمل.
أخبرنا إذا تغيّر الإعلان أو وضع الاستلام بعد استفسارك. قد تؤثر خزانة إضافية، أو حاجة إلى الفك، أو عنوان جديد على المركبة والموظفين والسعر. قد يحدث انتظار مثلًا إذا لم يكن الأثاث جاهزًا للتسليم خلافًا للاتفاق.
ما معلومات الإعلان التي يجب إدراجها في الاستفسار؟
انقل الأبعاد والصور من الإعلان وأضف المعلومات التي غالبًا لا يتضمنها: العنوانين والطوابق والمصاعد وفترة الاستلام الممكنة. أخبرنا أيضًا بمن سيساعد فعليًا في التحميل وإلى أي مدى يمكن للمركبة الاقتراب من المداخل. بهذه المعلومات يمكننا مناقشة الأسئلة المفتوحة حول التسليم معك بدقة.
إذا اشتريت أريكة في Pankow وطاولة في Mitte، فيجب أن تتوافق مواعيد استلام البائعين مع الرحلة نفسها. لذلك أدرج قطعتَي الأثاث والفترتين الزمنيتين. نراجع الترتيب ونأخذ المسافات وخدمات الحمل الإضافية في الحسبان عند إعداد العرض. لا يمكنك تحديد وقت النقل بصورة ملزمة مع البائعين إلا بعد الاتفاق على النطاق وتأكيد موعد الرحلة.
