Stel de belangrijkste vragen vóór je de verkoper iets toezegt
Vraag om maten en actuele foto's. Vraag op welke verdieping het meubel staat, of er een lift is en of het in één stuk uit de woning kan. Bij een kast is bepalend of die opgebouwd of gedemonteerd wordt klaargezet. Bij een bank hebben we informatie over de afzonderlijke delen nodig.
Stem een realistisch ophaaltijdvak af met de verkoper en geef ons mogelijke alternatieven. Als ophalen alleen op één bepaald uur kan, hoort dat meteen in de aanvraag. Een ophaalbelofte aan de verkoper mag niet alleen zijn gebaseerd op een nog niet beoordeelde transportaanvraag.
Wie is er bij de overdracht en wie helpt tillen?
Bespreek met de verkoper wie het meubel overdraagt en toegang tot de woning geeft. Ook als je zelf niet aanwezig bent, moet de overdracht geregeld zijn. Een aanwezige persoon wordt pas als helper ingepland als diens tilhulp is afgesproken. Ook op jouw adres hebben we een afgesproken ontvangst nodig.
De hulp bij de verkoper kan anders zijn dan bij jou thuis. Geef per adres aan of eigen helpers laden, jij met de chauffeur tilt of je twee medewerkers wilt aanvragen. Als jouw hulp met één chauffeur wordt afgesproken, bestaat de bezetting uit één medewerker en jou. Zo kan het tilwerk voor beide overdrachten apart worden beschreven.
Aankoop en transport blijven duidelijk gescheiden
Aankoop, staat van het meubel en betaling spreek je af met de verkoper. Wij plannen het afgesproken transport. Een aankoop namens jou, voorfinanciering of kwaliteitscontrole van het gebruikte artikel wordt daardoor niet automatisch uitgevoerd.
Vertel ons als de advertentie of ophaalsituatie na je aanvraag verandert. Een extra kast, nog benodigde demontage of nieuw adres kan voertuig, personeel en prijs veranderen. Wachttijd ontstaat bijvoorbeeld als het meubel tegen de afspraak in nog niet klaarstaat voor overdracht.
Welke gegevens uit de advertentie horen in de aanvraag?
Neem maten en foto's uit de advertentie over en voeg de gegevens toe die daar meestal ontbreken: beide adressen, verdiepingen, liften en het mogelijke ophaaltijdvak. Vertel ook wie werkelijk helpt laden en hoe dicht het voertuig bij de ingangen kan komen. Zo kunnen we open vragen over de overdracht gericht met je bespreken.
Koop je een bank in Pankow en een tafel in Mitte, dan moeten de ophaaltijden van beide verkopers bij dezelfde rit passen. Vermeld daarom beide meubels en beide tijdvakken. We beoordelen de volgorde en nemen extra routes en tilwerk op in de offerteplanning. Pas na afstemming van de omvang en bevestiging van de ritdatum kun je de transporttijd bindend met de verkopers vastleggen.
