Erst die Pakete prüfen, dann das Fahrzeug planen
Schick uns die Paketanzahl und die Maße der größten und längsten Verpackungen. Bei mehreren Möbeln hilft eine Liste der einzelnen Pakete. Die Maße des aufgebauten Schranks sagen wenig darüber aus, wie lang seine verpackten Seitenteile sind. Ergänze das Gewicht, sofern es in deinen Produktunterlagen angegeben ist.
Nenne auch kleinere Pakete, Stühle, Matratzen oder andere Artikel, die mitgenommen werden sollen. Ein später hinzugefügtes Möbel kann die Fahrzeugplanung verändern. Möchtest du an einem zweiten Ort etwas abholen, gehört der zusätzliche Stopp ebenfalls in die Anfrage.
Abholort und Freigabe vorher abstimmen
Teile uns das Einrichtungshaus oder die konkrete Abholstelle mit vollständiger Anschrift mit. Entscheidend ist, wo deine Bestellung tatsächlich ausgegeben wird und wohin sie anschließend fahren soll. So planen wir die Route anhand der beiden Orte und berücksichtigen auch eine Abholung außerhalb Berlins.
Kläre direkt mit IKEA, wann die Bestellung zur Ausgabe bereitsteht und welche Unterlagen dafür verlangt werden. Soll jemand anderes sie für dich abholen, frage dort auch nach den erforderlichen Angaben oder einer Vollmacht. Diese Voraussetzungen besprechen wir mit dir vor der Fahrt; das Absenden einer Transportanfrage gibt die Ware bei IKEA noch nicht zur Abholung frei. Wir sind kein offizieller IKEA-Partner.
Sollen die Pakete bis in deine Wohnung?
Nenne die Lieferetage, die Aufzuggröße und den Weg vom möglichen Ladeplatz zum Hauseingang. Lange Platten oder schwere Pakete passen nicht immer in einen kleinen Aufzug. Falls ein Lieferzeitfenster oder eine Anmeldung im Gebäude nötig ist, sag uns das vorab.
Für die Lieferung langer oder schwerer Pakete muss feststehen, wer sie am Ziel übernimmt. Du kannst mit eigenen Helfern ausladen, deine Mithilfe zusammen mit einem Fahrer vereinbaren oder zwei Mitarbeiter anfragen. Wenn du mit dem Fahrer trägst, ist ein Mitarbeiter mit deiner Unterstützung eingeplant. Einen Möbelaufbau, die Verpackungsentsorgung oder weitere Arbeiten nennst du zusätzlich, damit ihr Umfang vorab geklärt werden kann.
Vom Einkaufszettel zum Transportangebot
Die Paketliste zeigt den benötigten Platz; Etage, Aufzug und Trageweg zeigen den Aufwand bei der Lieferung. Dazu kommen Anfahrt, Route, die angefragte Personalbesetzung und mögliche Wartezeit an der Ausgabe. Ob die Bestellung zur vereinbarten Zeit freigegeben ist, gehört deshalb ebenso in die Vorbereitung wie die Maße der längsten Verpackung.
Besteht dein Einkauf aus einem Kleiderschrank, einem Tisch und vier Stühlen, liste die zugehörigen Pakete einzeln auf. Die Anzahl der aufgebauten Möbel ersetzt diese Liste nicht. Ergänze den möglichen Abholzeitraum und deine Lieferadresse. Wir gleichen diese Angaben mit der gewünschten Leistung ab und sprechen den Termin ausdrücklich mit dir ab; allein die Anfrage bestätigt die Fahrt noch nicht.
