Eerst de pakketten controleren, dan het voertuig plannen
Stuur het aantal pakketten en de maten van de grootste en langste verpakkingen. Bij meerdere meubels helpt een lijst van de afzonderlijke pakketten. De maten van de opgebouwde kast zeggen weinig over de lengte van de verpakte zijdelen. Voeg het gewicht toe als het in je productdocumentatie staat.
Vermeld ook kleinere pakketten, stoelen, matrassen of andere artikelen die mee moeten. Een later toegevoegd meubel kan de voertuigplanning veranderen. Wil je op een tweede locatie iets ophalen, dan hoort die extra stop ook in de aanvraag.
Ophaalpunt en vrijgave vooraf afstemmen
Geef de meubelwinkel of het concrete ophaalpunt met volledig adres. Bepalend is waar je bestelling daadwerkelijk wordt uitgegeven en waar die daarna naartoe moet. Zo plannen we de route aan de hand van beide locaties en houden we ook rekening met ophalen buiten Berlijn.
Stem rechtstreeks met IKEA af wanneer de bestelling klaarstaat en welke documenten nodig zijn. Haalt iemand anders die voor je op, vraag daar dan ook naar de vereiste gegevens of een machtiging. Deze voorwaarden bespreken we vóór de rit met je; een transportaanvraag versturen geeft de goederen bij IKEA nog niet vrij voor ophalen. We zijn geen officiële IKEA-partner.
Moeten de pakketten tot in je woning?
Geef de afleververdieping, liftmaten en route van de mogelijke laadplek naar de ingang. Lange platen of zware pakketten passen niet altijd in een kleine lift. Als een bezorgtijdvak of aanmelding in het gebouw nodig is, vertel dat dan vooraf.
Bij levering van lange of zware pakketten moet vaststaan wie ze op de bestemming ontvangt. Je kunt met eigen helpers uitladen, jouw hulp samen met één chauffeur afspreken of twee medewerkers aanvragen. Til je met de chauffeur, dan wordt één medewerker met jouw ondersteuning ingepland. Vermeld meubelmontage, afvoer van verpakkingen of ander werk apart, zodat de omvang vooraf kan worden afgestemd.
Van boodschappenlijst tot transportofferte
De pakketlijst toont de benodigde ruimte; verdieping, lift en tilroute tonen het werk bij aflevering. Daar komen aanrijden, route, aangevraagde bezetting en mogelijke wachttijd bij de uitgifte bij. Of de bestelling op het afgesproken tijdstip is vrijgegeven, hoort daarom net zo goed bij de voorbereiding als de maten van de langste verpakking.
Bestaat je aankoop uit een kledingkast, tafel en vier stoelen, vermeld dan de bijbehorende pakketten apart. Het aantal opgebouwde meubels vervangt deze lijst niet. Voeg het mogelijke ophaaltijdvak en je afleveradres toe. We vergelijken deze gegevens met de gewenste dienst en spreken de datum uitdrukkelijk met je af; de aanvraag alleen bevestigt de rit nog niet.
